巩义农商银行：零币兑换无障碍 优质服务获称赞

巩义农商银行：零币兑换无障碍 优质服务获称赞

河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 张金娜

“太感谢你们了，以后我再也不用提着零钱到处跑着换了大零币。咱农商行真是为人民服务的好银行!”“为储户兑换零币是我们的义务，更是我们的责任。”客户张女士坐在巩义农商银行道南分理处的柜台外，开心地和工作人员拉着家常。

原来，张女士在二十里农贸市场开了一个小店，以批发和销售调味品为主，由于市场周边都是老旧小区，老年客户较多，平时会收到很多零钱，攒得久了，又脏又多，不容易兑换大零币。听说农商行的服务态度好，抱着试一试的态度，张女士提着攒了三个月的一大袋零钱来到市场附近的道南分理处，谨慎地询问能否兑换。虽然当天客户较多，但工作人员仍旧爽快地接收了张女士的零币。为了不耽误其他客户办理业务，她迅速由大堂经理的角色转换为柜员，临时增设一个窗口，为张女士整理零币。半个小时后，近万元零币在工作人员熟练地操作下，全部整点完毕，并存入张女士的银行卡内。没有一丝推诿和不耐烦，优质高效的服务让张女士着实吃了一惊，她对该网点工作人员的服务态度赞不绝口。

道南分理处地处巩义市二十里农贸市场附近，周边商户较多，经常有零币和残损币兑换需求大零币。该网点工作人员不怕脏不怕累不怕麻烦，想客户之所想，急客户之所急，最大限度地满足了周边商户的金融服务需求，不仅获得客户的称赞，也拉近了与周边商户之间的距离。

做一件小事很容易，坚持把一件小事做好却很难大零币。无偿为客户兑换零币只是日常本职工作中的平凡小事，却是巩义农商银行服务社会的承诺和担当。今后，巩义农商银行将继续坚持为群众办实事、办好事，用实际行动赢得客户的信赖和支持。